Toimivassa kodissa arki ja elämä sujuvat. Siksi uusien asuntojen suunnittelussa kuuntelemme niitä, jotka niissä tulevat asumaan. Lue, miten asiakastoiveet näkyvät kodeissamme.
Oletko joskus miettinyt, miten oikeasti arjessa toimiva koti syntyy? Senhän tunnistaa usein pienistä asioista. Siitä, että eteisessä ei heti kompastu kenkävuoreen, makkarissa on tilaa sille yhdelle ylimääräiselle tuolille ja keittiöön kerääntyy kokkailemaan koko ruokakunta.
Uutta kotia suunniteltaessa on parasta kuunnella arjen asiantuntijoita, eli tulevia asukkaita. Me nimittäin uskomme, että kuuntelemalla rakennamme viisaammin. Sinäkin voit vaikuttaa, millainen tuleva kotisi on.
Ei arvata, vaan kysytään
Meillä SRV:llä asiakkaiden kuuntelu ei ole pelkkä periaate, vaan merkittävä osa tapaamme rakentaa. Asunnon ostajalle tämä tarkoittaa sitä, että arjessa toimiva koti ei synny pelkkien oletusten pohjalta. Otamme asiakkaat mukaan jo ennen kuin olemme piirtäneet paperille viivaakaan.
“Jokaisen uuden asuntokohteen kohdalla teemme asiakastutkimuksen, jolla selvitämme asiakkaiden toiveita uusille kodeille. Haluamme esimerkiksi ymmärtää, minkälaiset ja minkä kokoiset asunnot houkuttelevat asiakkaita kyseisellä asuinalueella”, rakennuttajapäällikkö Niko Timonen kertoo.
Kertaluontoisen kyselyn sijaan SRV:n koti syntyy vuoropuhelussa asiakkaan kanssa, jotta toiveet tulevat oikeasti kuulluiksi. Myös Suunnannäyttäjät-yhteisömme yhdessä Nuorisopaneelin kanssa antavat tietoa kaupunkilaisille ajankohtaisista asumisen teemoista.
“Kun ensimmäiset luonnokset ja alustava hinnoittelu ovat valmiina, pyydämme asiakkailta uudelleen palautetta. Tämän perusteella hiomme kotien ja taloyhtiön viimeiset yksityiskohdat kuntoon. Asiakaspalaute vaikuttaa siis oikeasti siihen, millaiseksi kohde lopulta muotoutuu”, Timonen havainnollistaa.
Jalat maassa unelmointia
Millaisia toiveita sitten kuulemme asiakkailtamme? Timonen kertoo, että suomalaiset ovat realistisia unelmissaan ja moni toive kulminoituu helpompaan arkeen:
“Harva haaveilee kattouima-altaasta. Ihmisten kotiunelmat ovat usein hyvin käytännöllisiä: enemmän säilytystilaa, lasitettu parveke, toimivampi keittiö, kaksi wc:tä, vaatehuone tai erillinen kodinhoitotila.”
Asiakkaat voivat myös ehdottaa muutoksia asuntojen pohjaratkaisuihin, kokoon sekä toivottuun huonelukuun. Nämä ovatkin tärkeää saada kerralla jiiriin, sillä asuntojen rakenteelliset muutokset ovat haastavia jälkikäteen.
”Esimerkiksi Espoon Niittykumpuun rakentuvan taloyhtiön vastauksissa näimme etätyön suosion kasvun. Saimme tarjottua asiakkaiden kaipaamaa työtilaa vaihtamalla osasta asuntoja saunat työhuoneiksi sekä muokkaamalla tilavia kaksioita kolmioiksi”, Timonen kertoo.
Onko avokeittiön aika ohi?
Toiveet uudelle kodille muuttuvat elämän mukana. Asiakastutkimukset kertovatkin myös laajemmista muutoksista: tulevaisuuden koti näyttää monella tavalla erilaiselta, kuin tämänhetkinen tarjonta antaa ymmärtää. Esimerkiksi keittiöön ja kodinhoitohuoneeseen kohdistuu nyt uusia odotuksia.
”Olemme huomanneet, että yhden seinän avokeittiö ei enää houkuttele samalla tavalla kuin aiemmin, vaan nyt toivotaan enemmän osittain erillisiä tai ainakin saarekkeellisia keittiöitä. Lisäksi suurempiin asuntoihin toivotaan kodinhoitotiloja, joita kerrostaloissa on ollut perinteisesti melko vähän”, Timonen havainnollistaa.
Lämmenneiden kesien myötä asiakkaat ovat myös heränneet kodin viilentämisen tarpeellisuuteen. Timonen kertoo, että viilennysratkaisut keikkuvatkin monien tutkimusten kärkipäässä.
“Kodin viilennys ei ole enää vain kuriositeetti, vaan toivottu lisäominaisuus kerrostalossakin. Onhan asuminen mukavampaa, kun lämpötilaa voi säätää itselle sopivaksi.”
Sinun vuorosi vaikuttaa
SRV:n asiantuntemusta on sovittaa asiakkaiden toiveet ja esimerkiksi kaavoituksen tai talotekniikan antamat rajoitukset yhteen. Kaikkea emme voi aina toteuttaa, mutta paljon voimme.
“Ilman asiakkaita ei olisi koteja, joita rakentaa, ja siksi haluamme toteuttaa esiin nousseet toiveet mahdollisimman hyvin. Rakennusalaa ei ehkä yleensä mielletä asiakaspalveluammatiksi, mutta sitähän tämä oikeasti on”, Timonen sanoo.
Asiakastutkimuksiin ja työpajoihin osallistumalla voit vaikuttaa siihen, millaisia koteja rakennamme. Ja jos päädyt asuntokaupoille saakka, yksi uudiskohteen eduista onkin mahdollisuus päättää oman kodin ratkaisut jetsulleen oman maun mukaisiksi.
Asiakkaiden toiveet vievät työtämme eteenpäin. Niiden avulla osaamme rakentaa koteja, joissa elämä toimii niin kuin pitääkin – eli hyvin. Jos etsit uutta kotia, tutustu SRV:n uudiskohteisiin.
TEKSTI: Mirka Kurkela KUVAT: SRV